İade ve İptal Politikası

Bu politika, [ŞİRKET ÜNVANI] ("Opexera") tarafından akademi.opexera.com üzerinden satılan canlı çevrim içi eğitimlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Satın alma sırasında bu koşulları okuyup onaylamış olursunuz.

1. Hizmetin niteliği

• Eğitimler belirli tarih ve saatlerde, Microsoft Teams üzerinden yalnız canlı olarak yapılır.
• Oturumların kaydı paylaşılmaz; eğitim sonrasında tekrar izleme veya erişim hakkı yoktur.
• Her grubun kontenjanı sınırlıdır. Ayırdığınız yer, başka bir katılımcıya satılamaz.

2. Eğitim başlamadan önce cayma

Tüketici sıfatıyla satın aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin yapıldığı) günden itibaren 14 gün içinde ve eğitimin ilk oturumu başlamadan önce hiçbir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma bildirimini info@opexera.com adresine, sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

3. Eğitim başladıktan sonra iade yapılmaz

Satın alma sırasında, eğitimin cayma süresi içinde başlayabileceğini ve eğitim başladıktan sonra cayma hakkınızın bulunmadığını açıkça onaylarsınız. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle eğitimin ilk oturumu başladıktan sonra aşağıdaki gerekçelerle iade yapılmaz:

• Eğitimin içeriğini, anlatımını veya eğitmeni beğenmemek ("beğenmedim" talebi),
• Oturumların tamamına ya da bir kısmına katılmamak, geç katılmak veya erken ayrılmak,
• Katılımcının kendi internet, cihaz, ses/görüntü veya Teams erişim sorunları,
• Sınavda başarısız olmak ya da katılım şartını sağlamadığı için sertifika alamamak,
• İş, izin veya kişisel program değişiklikleri.

4. Cayma süresi dolduktan sonra, eğitim başlamadan önce

14 günlük cayma süresi dolmuş ancak eğitim henüz başlamamışsa iade yapılmaz. Ancak eğitimin ilk oturumundan en az 3 iş günü önce talep etmeniz hâlinde, kontenjan bulunması şartıyla kaydınız bir defaya mahsus başka bir haftaya aktarılabilir.

5. Opexera kaynaklı iptal ve değişiklikler

• Bir oturum eğitmen veya Opexera kaynaklı bir nedenle yapılamazsa, o oturum için telafi oturumu planlanır.
• Eğitim Opexera tarafından tamamen iptal edilirse, tercihinize göre başka bir haftaya aktarılırsınız ya da ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

6. Kurumsal alımlar

Şirket adına (tacir sıfatıyla, kurumsal fatura ile) yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu politikadaki 3, 4 ve 5. maddeler sözleşme hükmü olarak geçerlidir.

7. Katılımcı değişikliği yapılamaz

Kayıt, sipariş veren kişiye özeldir. Bireysel ya da kurumsal alımlarda, siparişten sonra katılımcı başka bir kişiyle değiştirilemez, kayıt devredilemez. Teams bağlantısı kişiseldir; başka biri adına katılım sertifika hakkı doğurmaz.

8. İadenin yapılışı

• Kartla ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile ödemeler: İade, adınıza kayıtlı bir IBAN'a yapılır; bu IBAN'ı iade talebinizle birlikte iletmeniz gerekir.
• İade tutarı, ödediğiniz eğitim bedelidir (KDV dahil). İadede kesilen fatura için iade faturası/gider pusulası düzenlenir.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

İptal ve iade talepleriniz için: info@opexera.com. Tüketici olarak şikâyetlerinizi, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsiniz.